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Toutes nos commandes sont traitées le jour même où elles sont gérées sur notre site Web, sauf si la commande a été publiée un jour férié ou un week-end, auquel cas elle sera traitée le jour ouvrable suivant.


Nous garantissons toujours la livraison de votre commande.


Une fois la commande vérifiée, elle est faite à la main et dans les 3/6 jours elle est reçue à l'adresse de livraison.


Nous expédions GRATUITEMENT dans toute l'Espagne et le Portugal.


Nous ne livrons pas à Ceuta, Las Palmas, Melilla et Santa Cruz de Tenerife.


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Nous expédions dans les pays suivants de l'Union européenne: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Tchéquie, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède. Les frais d'expédition vers ces pays sont GRATUITS.


Temps moyen estimé:


Normalement: 3/6 jours après réception de la commande.


Ayant une marge de 50 jours pour que le produit arrive, sinon, vous pouvez procéder au remboursement de la commande perdue / non expédiée. Tous nos envois sont assurés et ont un numéro de suivi qui peut faciliter la livraison de votre commande.


Considérer


 * Si le client ne met pas la bonne adresse dans la commande et ne nous informe pas quelques minutes après la commande (avant que l'expédition et le colis ne soient traités) et que le colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte, il n'y aura pas d'option de remboursement et un envoi ultérieur dudit colis sera payé par le client et l'acheteur.


* Dans le cas où au moment de la livraison de la commande il n'est pas possible de contacter le client, le client est averti via boîte aux lettres et si dans X jours le colis n'est pas retiré du bureau notifié, il sera renvoyé à l'usine ayant perdu ledit colis sans option à rembourser.


 * Si l'envoi a déjà été effectué, il ne sera pas possible de modifier l'adresse de livraison car les envois sont livrés par des sociétés externes Carolina Vigo et nous n'avons pas le pouvoir de modifier l'adresse de livraison une fois la commande envoyée de l'entrepôt, le client est donc responsable de la perte du colis en cas de ne pas avoir indiqué l'adresse correcte, a changé de maison ou similaire.


 Des facteurs tels que les retards logistiques et le dédouanement peuvent affecter le délai de livraison estimé.


Carolina Vigo n'est en aucun cas responsable des taxes, frais ou droits appliqués à l'expédition ou des tarifs qui peuvent être appliqués en douane pour le colis acheté, de sorte que la personne responsable sera l'acheteur et le client de Carolina Vigo fournissant la valeur requise en les douanes sans pouvoir traiter un retour.


Pour demander des informations ou des préoccupations concernant l'expédition et la livraison, veuillez nous contacter à info@carolinavigo.com


* Tout retour, quel qu'en soit le motif, les frais de retour aux entrepôts sont à la charge du client. (Nous paierons les frais d'expédition de ladite modification afin que le produit soit renvoyé à l'acheteur).


 * En achetant sur notre site Web, vous acceptez toutes les conditions mentionnées, donc si elles ne sont pas remplies, aucun type de remboursement ne peut être traité.